Última actualización: 10 de Septiembre del 2026
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Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente", "usted" o "su") y Handybots LLC, una sociedad de responsabilidad limitada que opera en handybots.ai ("Handybots", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Estos Términos rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, plataformas digitales y todos los servicios proporcionados por Handybots, incluyendo consultoría de IA, desarrollo de software, capacitación en IA y automatización, y desarrollo de chatbots para pequeñas empresas, implementación y operación de agentes de IA, y servicios de asesoría en IA (colectivamente, los "Servicios").
Al acceder a nuestro sitio web, enviar una consulta, ejecutar una Declaración de Trabajo o contratar nuestros Servicios de cualquier otra forma, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si acepta estos Términos en nombre de una entidad comercial, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de usar nuestro sitio web inmediatamente y abstenerse de contratar nuestros Servicios.
Handybots se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales actualizando la fecha de "Última actualización" arriba y, cuando corresponda, enviando un aviso a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o compromiso. Su uso continuado de nuestros Servicios después de dicha modificación constituye su aceptación de los Términos revisados.
Propiedad Intelectual de Handybots. Toda la propiedad intelectual preexistente y desarrollada de forma independiente por Handybots, incluyendo metodologías, marcos de trabajo, herramientas, algoritmos, bibliotecas de software, materiales de capacitación y modelos generales de IA.
Los siguientes términos definidos se aplican a lo largo de estos Términos:
Datos del Cliente. Todos los datos, contenido, materiales e información proporcionados por usted a Handybots con el fin de recibir los Servicios.
Entregables. El producto de trabajo, software, configuraciones o documentación específica producida para usted bajo una Declaración de Trabajo.
Resultados de IA. Contenido, predicciones, recomendaciones, texto u otros resultados generados por sistemas basados en IA durante la prestación de los Servicios.
Acciones del Agente. Acciones realizadas por un agente o sistema automatizado basado en IA en el entorno del Cliente y en su nombre — incluyendo el envío de comunicaciones, la creación, modificación o eliminación de registros, la programación de citas o la iniciación de transacciones — ya sea con o sin revisión humana contemporánea.
Recomendaciones de asesoramiento. Una recomendación, comparación o evaluación por escrito de herramientas, proveedores, plataformas o modelos de terceros que se entrega como un producto independiente, en los casos en que Handybots no se encarga de desarrollar, implementar, configurar o poner en marcha la opción recomendada como parte de ese mismo servicio.
Declaración de Trabajo (SOW, por sus siglas en inglés). Un acuerdo escrito independiente que especifica el alcance, el cronograma, los honorarios y los entregables para un compromiso específico.
Información confidencial. Información no pública revelada por una parte a la otra que se designa como confidencial o que razonablemente debería entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación.
Plataformas de IA de terceros. Servicios, API o modelos de IA externos (por ejemplo, modelos de lenguaje extensos, servicios de IA en la nube) que Handybots puede utilizar o integrar en la prestación de los Servicios.
Handybots proporciona las siguientes categorías de servicios profesionales a clientes empresariales:
Consultoría de IA. Asesoramos a las organizaciones en la identificación estratégica, evaluación e implementación de soluciones de inteligencia artificial. Esto incluye evaluaciones de necesidades, selección de tecnología, desarrollo de hojas de ruta, evaluación de proveedores y orientación en la gestión del cambio adaptada al contexto operativo de cada cliente.
Desarrollo de software. Diseñamos, desarrollamos, probamos e implementamos aplicaciones de software personalizadas que aprovechan las capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Los compromisos de desarrollo pueden incluir aplicaciones web, API, canales de datos, scripts de automatización y herramientas empresariales integradas con IA.
Formación en IA y automatización. Ofrecemos programas educativos, talleres y sesiones de formación práctica para equipos empresariales que buscan desarrollar competencias internas en inteligencia artificial, aprendizaje automático, automatización robótica de procesos (RPA) y tecnologías relacionadas. La formación puede impartirse de forma presencial, virtual o en formato híbrido.
Desarrollo de chatbots para pequeñas empresas. Diseñamos y creamos agentes conversacionales y chatbots personalizados adaptados a las necesidades operativas de las pequeñas empresas, incluyendo bots de atención al cliente, herramientas de generación de leads, asistentes de programación de citas y sistemas de automatización de preguntas frecuentes.
Implementación y operación de agentes de IA. Configuramos, implementamos y operamos agentes de IA autónomos dentro de los propios sistemas y entornos del cliente — incluidos agentes que realizan Acciones del Agente en nombre del cliente — y ofrecemos operación, supervisión y soporte continuos para sistemas y agentes de IA, ya sea que hayan sido implementados por Handybots o que el Cliente ya los estuviera utilizando.
Servicios de asesoría en IA. Evaluamos herramientas, proveedores, plataformas y modelos de inteligencia artificial en función de los requisitos específicos de cada cliente y proporcionamos una recomendación por escrito. A menos que se acuerde lo contrario mediante un contrato independiente, no desarrollamos, desplegamos ni implementamos la opción recomendada como parte de estos servicios.
Cuando cualquiera de estos Servicios implique que un agente o sistema automatizado basado en IA realice Acciones del Agente en su nombre, las disposiciones de estos Términos aplicables a las Acciones del Agente se aplicarán independientemente de la categoría en la que se encuadre el compromiso.
Cuando Handybots reciba una comisión por referencia, afiliación u otra compensación de un proveedor externo en relación con una Recomendación de Asesoría o cualquier otro Servicio, Handybots le divulgará esa compensación por escrito en el momento en que se realice la recomendación o se formalice el encargo. Dicha compensación no altera la obligación de Handybots de recomendar la opción que considere que mejor se ajusta a los requisitos declarados por usted.
El alcance específico, los entregables, los plazos, los precios y los criterios de aceptación para cualquier compromiso individual se establecerán en una Declaración de Trabajo (SOW) o un Acuerdo Marco de Servicios ("MSA") ejecutado mutuamente. En caso de conflicto entre estos Términos y una SOW o MSA ejecutada, los términos de la SOW o MSA prevalecerán con respecto a ese compromiso específico.
La prestación exitosa de nuestros Servicios depende de su cooperación activa y del cumplimiento oportuno de las siguientes responsabilidades:
Usted acepta designar un punto de contacto principal con la autoridad suficiente para tomar las decisiones y aprobaciones necesarias para el compromiso. Proporcionará a Handybots acceso oportuno al personal, sistemas, datos, documentación y credenciales de terceros necesarios para realizar los Servicios. Los retrasos causados por su falta de proporcionar el acceso o las aprobaciones requeridas pueden resultar en ajustes en los plazos o cargos adicionales, los cuales le serán comunicados por escrito.
En los compromisos que impliquen agentes de IA que realicen Acciones del Agente, la SOW aplicable especificará el alcance de la autoridad otorgada al agente, incluyendo qué acciones requieren aprobación humana contemporánea antes de su ejecución y cuáles puede realizar el agente de forma autónoma. Cuando Handybots configure controles de aprobación para Acciones del Agente irreversibles o de alto riesgo y usted los deshabilite, evite o anule, usted asumirá la responsabilidad por las Acciones del Agente resultantes en la misma medida que si las hubiera realizado usted mismo.
En los compromisos que impliquen agentes de IA, usted se compromete a proporcionar a Handybots credenciales dedicadas y limitadas al alcance necesario para que el agente realice los Servicios, en lugar de compartir credenciales de inicio de sesión personales o de administrador. Cada parte se compromete a notificar a la otra con prontitud si sospecha que las credenciales utilizadas en relación con los Servicios se han visto comprometidas. Usted es responsable de cualquier uso de las credenciales que otorgue más allá del alcance acordado para el compromiso.
Usted declara y garantiza que todos los Datos del Cliente proporcionados a Handybots son de su propiedad o que ha obtenido todos los derechos, consentimientos y licencias necesarios para compartir dichos datos con Handybots para los fines aquí descritos. Usted es el único responsable de garantizar que la recopilación, el uso y el intercambio de los Datos del Cliente cumplan con todas las leyes aplicables, incluidas las normativas de protección de datos y privacidad. Asimismo, se compromete a no proporcionar a Handybots ningún dato que contenga información personal sensible (incluidos, entre otros, números de identificación gubernamentales, números de cuentas financieras, información de salud protegida o datos biométricos), a menos que se acuerde expresamente por escrito y esté cubierto por un Acuerdo de Procesamiento de Datos independiente.
Cuando se vaya a otorgar a un agente de IA acceso a sistemas (como el correo electrónico, la programación de citas o los sistemas de registros) que puedan contener información de salud protegida u otros datos regulados, incluso si no se comparten expresamente con Handybots, usted se compromete a divulgarlo con antelación, de modo que la implementación pueda condicionarse a que existan previamente los acuerdos correspondientes — incluido un Business Associate Agreement, cuando corresponda.
Todos los honorarios por los Servicios se especificarán en la propuesta o declaración de trabajo (SOW) correspondiente. Los honorarios pueden estructurarse como precio fijo, tiempo y materiales, iguala o suscripción, según lo acuerden las partes por escrito.
Salvo que se especifique lo contrario en una SOW, las facturas deben abonarse en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de emisión. Handybots se reserva el derecho de cobrar intereses sobre los saldos vencidos a una tasa del uno y medio por ciento (1,5%) mensual, o la tasa máxima permitida por la ley aplicable, lo que sea menor. Usted es responsable de todos los costes razonables de cobro, incluidos los honorarios de abogados, en los que incurra Handybots en relación con el cobro de importes vencidos.
Todas las tarifas no incluyen los impuestos aplicables. Usted es responsable de todos los impuestos sobre ventas, uso, valor añadido, retenciones o impuestos similares impuestos por cualquier autoridad gubernamental en relación con los Servicios, excluyendo los impuestos basados en los ingresos netos de Handybots.
Salvo acuerdo en contrario, usted reembolsará a Handybots todos los gastos razonables y previamente aprobados en los que se incurra en relación con los Servicios, incluidos los costes de viaje, alojamiento y licencias de software. Los gastos se facturarán con la documentación justificativa correspondiente.
Handybots conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre la propiedad intelectual de Handybots, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Nada de lo dispuesto en estos Términos o en cualquier SOW se interpretará como una transferencia de la propiedad de la propiedad intelectual de Handybots a usted. Sujeto al pago puntual de todas las tarifas aplicables, Handybots le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar la propiedad intelectual de Handybots únicamente en la medida en que esté incorporada en los Entregables y exclusivamente para sus fines comerciales internos.
Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Datos de Cliente y su propiedad intelectual preexistente. Usted otorga a Handybots una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para acceder, utilizar, reproducir y procesar los Datos de Cliente únicamente con el fin de prestarle los Servicios durante la vigencia del compromiso correspondiente.
Salvo que se especifique expresamente lo contrario en una Declaración de Trabajo (SOW) firmada, los Entregables creados específicamente para usted y pagados en su totalidad se le asignarán tras la recepción del pago completo, sujeto a una licencia de retrocesión a favor de Handybots para cualquier propiedad intelectual de Handybots incorporada en ellos. Los Entregables que incorporen propiedad intelectual de Handybots, componentes de código abierto o resultados de plataformas de IA de terceros se le otorgarán bajo licencia en lugar de ser asignados, tal como se describe más detalladamente en la SOW correspondiente.
Handybots no reclama la propiedad de los resultados de IA generados a partir de sus Datos de Cliente específicos. Sin embargo, **usted reconoce que los resultados de IA pueden no ser únicos para usted**, ya que pueden generarse resultados similares para otros usuarios de los mismos modelos de IA subyacentes. Handybots no realiza declaraciones ni ofrece garantías respecto a la originalidad, la posibilidad de protección por derechos de autor o la ausencia de reclamaciones de propiedad intelectual de terceros sobre cualquier resultado de IA. Usted asume todos los riesgos asociados con el uso, la publicación o la comercialización de los resultados de IA.
Si usted proporciona a Handybots sugerencias, comentarios o recomendaciones sobre los Servicios ("Comentarios"), otorga a Handybots una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizar dichos Comentarios para cualquier fin, sin obligación alguna hacia usted. Handybots también se reserva el derecho de utilizar datos de uso agregados, anonimizados y desidentificados derivados de su interacción para entrenar, mejorar y perfeccionar sus modelos de IA y sus ofertas de servicios, siempre que dichos datos no puedan utilizarse razonablemente para identificarle a usted o a su Información Confidencial.
Cada parte (la "Parte Receptora") se compromete a mantener la Información Confidencial de la otra parte (la "Parte Divulgadora") en estricta confidencialidad y a utilizarla únicamente con el fin de prestar o recibir los Servicios en virtud de estos Términos. La Parte Receptora protegerá la Información Confidencial de la Parte Divulgadora utilizando al menos el mismo grado de cuidado que emplea para proteger su propia información confidencial, pero en ningún caso menos que un grado de cuidado razonable. La Parte Receptora no revelará Información Confidencial a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la Parte Divulgadora, excepto a sus empleados, contratistas o asesores profesionales que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que las establecidas en el presente documento.
Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que: (a) sea o pase a ser de dominio público sin culpa de la Parte Receptora; (b) fuera legítimamente conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación sin restricciones; (c) sea recibida legítimamente de un tercero sin restricciones; o (d) sea desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora sin utilizar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora.
Si la Parte Receptora está obligada por ley, normativa u orden judicial a revelar Información Confidencial, deberá, en la medida en que sea legalmente permisible, notificarlo por escrito a la Parte Divulgadora con prontitud para que esta pueda solicitar una orden de protección u otro recurso apropiado. La Parte Receptora solo revelará la parte de la Información Confidencial que sea legalmente necesaria.
Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán a la terminación o expiración de estos Términos por un periodo de tres (3) años, excepto con respecto a los secretos comerciales, que permanecerán confidenciales mientras sigan calificando como tales bajo la ley aplicable.
Cada parte declara y garantiza a la otra que: (a) tiene pleno poder legal, autoridad y capacidad para celebrar y cumplir sus obligaciones en virtud de estos Términos; (b) su ejecución y cumplimiento de estos Términos no infringe ningún acuerdo del que sea parte; y (c) cumplirá con todas las leyes y normativas aplicables en relación con sus obligaciones aquí descritas.
Handybots garantiza que los Servicios se prestarán de manera profesional y diligente, conforme a los estándares generalmente aceptados en el sector. En caso de incumplimiento de esta garantía, su única y exclusiva compensación consistirá en que Handybots vuelva a prestar los Servicios no conformes sin coste adicional o, si la nueva prestación no fuera viable, en la emisión de un reembolso prorrateado de las tarifas pagadas por la parte no conforme de los Servicios.
Usted reconoce expresamente que la inteligencia artificial es una tecnología intrínsecamente probabilística y en constante evolución. Los sistemas de IA, incluidos los utilizados o desarrollados por Handybots, pueden generar resultados inexactos, incompletos, sesgados o inadecuados para un fin determinado, un fenómeno comúnmente conocido como "alucinación" o "error del modelo". Handybots no garantiza que ningún sistema, chatbot o software basado en IA esté libre de errores, disponible de forma continua, sea totalmente preciso o esté exento de vulnerabilidades de seguridad.
Los resultados de la IA no deben considerarse como la base única para ninguna decisión legal, médica, financiera, crítica para la seguridad o de cualquier otra índole de gran importancia. Usted es el único responsable de revisar, validar y ejercer su criterio independiente con respecto a cualquier resultado de la IA antes de actuar en función de este. Handybots no será responsable de ninguna decisión tomada o acción realizada basándose en los resultados de la IA.
Las exenciones de responsabilidad anteriores se aplican igualmente a las Acciones del Agente. Handybots no garantiza que ningún agente de IA actúe únicamente dentro de su alcance previsto, y usted es el único responsable de configurar, revisar y, cuando se acuerde, aprobar las Acciones del Agente antes de que surtan efecto. Handybots no será responsable de las Acciones del Agente realizadas conforme al alcance de autoridad y a la configuración de aprobación que usted haya establecido o aprobado.
Las anteriores exenciones de responsabilidad se aplican igualmente a las Recomendaciones de Asesoría. Una Recomendación de Asesoría refleja el juicio profesional de Handybots basado en la información disponible en el momento en que se realiza; no constituye una garantía de resultados, y la decisión de actuar conforme a una Recomendación de Asesoría, o de no hacerlo, es exclusivamente suya.
SALVO LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN LA SECCIÓN 8.2, TODOS LOS SERVICIOS, ENTREGABLES, SOFTWARE Y RESULTADOS DE IA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". HANDYBOTS RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, YA SEA EXPLÍCITA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. HANDYBOTS NO GARANTIZA QUE LAS PLATAFORMAS O HERRAMIENTAS DE IA DE TERCEROS INTEGRADAS EN LOS SERVICIOS CUMPLAN CON SUS REQUISITOS O FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES.
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EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO HANDYBOTS LLC, SUS MIEMBROS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES O CONTRATISTAS SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS, INCLUSO SI HANDYBOTS HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD.
LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE HANDYBOTS HACIA USTED, DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS, CUALQUIER SOW O LOS SERVICIOS, NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS EFECTIVAMENTE PAGADAS POR USTED A HANDYBOTS POR LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS QUE DIERON LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS DOCE (12) MESES CALENDARIO INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO O CIRCUNSTANCIAS QUE DIERON LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD.
Las partes reconocen que las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta Sección 9 reflejan una asignación razonable de riesgos y son un elemento esencial de la base del acuerdo entre las partes. Handybots no habría aceptado estos Términos sin dichas limitaciones.
Las limitaciones establecidas en las Secciones 9.1 y 9.2 no se aplicarán a: (a) la responsabilidad derivada de negligencia grave o mala conducta intencional; (b) las obligaciones de indemnización de una parte bajo la Sección 10; (c) el incumplimiento material de una parte de sus obligaciones de confidencialidad bajo la Sección 7; o (d) la responsabilidad que no pueda limitarse según la ley aplicable.
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Handybots le defenderá frente a cualquier reclamación de terceros que alegue que la Propiedad Intelectual de Handybots (excluyendo los Datos del cliente, los resultados de Plataformas de IA de terceros y cualquier modificación realizada por usted) infringe directamente una patente, derechos de autor o marca registrada válida en los Estados Unidos. Handybots le indemnizará por cualquier daño y honorario razonable de abogados finalmente otorgado por un tribunal de jurisdicción competente en relación con dicha reclamación, siempre que usted: (a) notifique a Handybots por escrito sobre la reclamación de manera oportuna; (b) otorgue a Handybots el control exclusivo sobre la defensa y resolución de la reclamación; y (c) proporcione cooperación y asistencia razonables a Handybots a expensas de Handybots. Si la Propiedad Intelectual de Handybots se convierte, o en la opinión razonable de Handybots es probable que se convierta, en objeto de una reclamación por infracción, Handybots podrá, a su entera discreción, (i) modificar la Propiedad Intelectual de Handybots para que no infrinja derechos, (ii) obtener una licencia para su uso continuado, o (iii) rescindir la Declaración de Trabajo (SOW) aplicable y reembolsar cualquier tarifa prepagada no utilizada.
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Handybots LLC y a sus miembros, funcionarios, empleados, agentes y contratistas frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) su uso de los Servicios en violación de estos Términos o de cualquier ley o reglamento aplicable; (b) los Datos del cliente, incluida cualquier reclamación de que los Datos del cliente infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero o violan las leyes de privacidad aplicables; (c) su confianza en, uso de o publicación de cualquier Resultado de IA; (d) sus productos o servicios que incorporen Entregables; (e) su incumplimiento de cualquier declaración, garantía u obligación bajo estos Términos; (f) las Acciones del Agente realizadas dentro del alcance de autoridad que usted haya configurado o aprobado, o resultantes de que usted haya deshabilitado o evadido los controles de aprobación configurados por Handybots; o (g) la decisión del Cliente de implementar, adoptar o actuar conforme a cualquier Recomendación de Asesoría, o la decisión del Cliente de no actuar conforme a ella.
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Handybots implementará y mantendrá medidas de seguridad técnicas y organizativas comercialmente razonables, diseñadas para proteger los Datos del cliente contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas serán adecuadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos que conlleva su procesamiento.
Nuestra recopilación y uso de datos personales a través del sitio web handybots.ai se rigen por nuestra Política de privacidad, la cual se incorpora al presente documento por referencia. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas de datos descritas en nuestra Política de privacidad.
Si los Servicios implican el procesamiento de datos personales sujetos a las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) u otros estatutos de privacidad aplicables, las partes ejecutarán un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) por separado antes del inicio de dicho procesamiento. Usted es el único responsable de garantizar que cuenta con una base legal para compartir datos personales con Handybots y de que se hayan obtenido todos los avisos y consentimientos requeridos de los interesados pertinentes.
Usted reconoce que ciertos Servicios pueden implicar el uso de Plataformas de IA de Terceros (como las API de modelos de lenguaje de gran tamaño). Cuando los Datos de Cliente se procesan a través de dichas plataformas, pueden estar sujetos a los términos de servicio y las políticas de privacidad de esos proveedores externos. Handybots le informará sobre cualquier Plataforma de IA de Terceros relevante utilizada en su contrato y realizará esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que dichas plataformas mantengan estándares adecuados de protección de datos.
Cuando usted seleccione o apruebe una Plataforma de IA de Terceros específica para un compromiso, dicha selección se documentará en la SOW aplicable, y usted reconoce que su elección de plataforma determina los términos de servicio que rigen el procesamiento de los Datos del Cliente a través de dicha plataforma, si existe un Business Associate Agreement disponible para esa plataforma, y dónde se procesan los datos.
Handybots no desarrolla, entrena ni ajusta los modelos de inteligencia artificial utilizados en la prestación de los Servicios, salvo que usted solicite específicamente un modelo personalizado o ajustado como parte del alcance de un compromiso. Por lo demás, toda la capacidad de IA se proporciona a través de Plataformas de IA de Terceros que operan bajo sus propios términos de servicio, comportamiento del modelo y limitaciones. Handybots no será responsable de los resultados, el comportamiento, la disponibilidad o el rendimiento de ninguna Plataforma de IA de Terceros; la responsabilidad por dichos aspectos recae en el proveedor de la Plataforma de IA de Terceros correspondiente conforme a sus propios términos de servicio, y usted acepta dirigirse únicamente a dicho proveedor ante cualquier reclamación derivada del comportamiento o los resultados de una Plataforma de IA de Terceros. Cuando se desarrolle un modelo personalizado o ajustado a petición suya y dentro del alcance acordado de un compromiso, usted acepta renunciar a cualquier responsabilidad derivada del comportamiento, los resultados o el rendimiento de dicho modelo personalizado o ajustado, y liberar de dicha responsabilidad a Handybots LLC, sus agentes y sus subsidiarias, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Tras la finalización de un contrato o previa solicitud por escrito, Handybots, a su elección, devolverá o eliminará de forma segura sus Datos de Cliente en un plazo razonable, salvo en la medida en que la ley aplicable exija su conservación o para la resolución de disputas pendientes.
Si los Servicios implican el acceso a, o el procesamiento de, información de salud protegida sujeta a la Health Insurance Portability and Accountability Act ("HIPAA"), las partes formalizarán un Business Associate Agreement antes de que se acceda a o se procese cualquier información de salud protegida. No podrá procesarse ninguna información de salud protegida en el marco de un compromiso hasta que se hayan formalizado el Business Associate Agreement aplicable y cualquier Business Associate Agreement que se requiera con los proveedores de Plataformas de IA de Terceros utilizadas en dicho compromiso.
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Usted acepta no utilizar nuestro sitio web o nuestros Servicios para:
- Participar en cualquier actividad que infrinja las leyes o normativas locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables.
- Transmitir o procesar cualquier dato que infrinja los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos legales de terceros.
- Desarrollar, entrenar o implementar sistemas de IA destinados a engañar, manipular o dañar a personas.
- Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o extraer el código fuente de cualquier software o modelo de IA de Handybots.
- Utilizar los Servicios para crear un producto o servicio de la competencia, o para realizar evaluaciones comparativas de los Servicios con el fin de publicar comparativas competitivas sin el consentimiento previo por escrito de Handybots.
- Introducir cualquier malware, virus o código dañino en cualquier sistema o plataforma de Handybots.
- Eludir o intentar eludir cualquier medida de seguridad o control de acceso implementado por Handybots.
Handybots se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los Servicios de forma inmediata y sin previo aviso si usted realiza cualquier actividad prohibida.
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Los Servicios pueden integrarse con, depender de o enlazar a servicios, plataformas, software o sitios web de terceros ("Servicios de Terceros"). Handybots no posee, controla ni respalda ningún Servicio de Terceros y no es responsable de su contenido, disponibilidad, precisión o prácticas. El uso que usted haga de cualquier Servicio de Terceros se rige por los términos de servicio y las políticas de privacidad aplicables de dichos terceros. Handybots no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su uso o confianza en los Servicios de Terceros.
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Estos Términos permanecerán vigentes desde la fecha de su aceptación y continuarán hasta que sean terminados de acuerdo con esta Sección 14.
Cualquiera de las partes puede terminar estos Términos o cualquier SOW activo mediante notificación por escrito si la otra parte: (a) incumple materialmente cualquier disposición de estos Términos y no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de una notificación por escrito que describa el incumplimiento con un detalle razonable; o (b) se declara insolvente, realiza una cesión en beneficio de los acreedores o se somete a procedimientos de quiebra, administración judicial o similares.
Cualquiera de las partes puede terminar un SOW por conveniencia mediante una notificación previa por escrito de sesenta (60) días a la otra parte, a menos que se especifique un período de notificación diferente en el SOW correspondiente. En caso de terminación por conveniencia por su parte, usted deberá pagar a Handybots por todos los Servicios prestados y gastos incurridos hasta la fecha efectiva de terminación, además de cualquier compromiso no cancelable asumido por Handybots en cumplimiento del compromiso.
Handybots puede suspender los Servicios de forma inmediata y sin previo aviso si: (a) usted no paga una factura no disputada dentro de los quince (15) días posteriores a su vencimiento; (b) su uso de los Servicios representa un riesgo de seguridad material para Handybots o terceros; o (c) su uso de los Servicios infringe la ley aplicable.
Tras la terminación o vencimiento de estos Términos o cualquier SOW, todas las licencias otorgadas en virtud del presente con respecto a dicho compromiso finalizarán. Usted deberá pagar puntualmente todas las tarifas pendientes adeudadas a Handybots. Las siguientes Secciones sobrevivirán a la terminación o vencimiento: Secciones 2, 6.1, 6.4, 6.5, 7, 8.3, 9, 10, 11.5, 14.5, 15, 16 y 17.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de VA, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
Antes de iniciar cualquier proceso formal de resolución de disputas, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios ("Disputa") mediante una negociación de buena fe. Cualquiera de las partes puede iniciar este proceso enviando una notificación por escrito a la otra parte describiendo la Disputa con un detalle razonable. Las partes tendrán treinta (30) días a partir de la fecha de dicha notificación para intentar resolver la Disputa de manera informal.
Si la disputa no se resuelve mediante negociación informal, se someterá a un arbitraje definitivo y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje será conducido por un árbitro único en VA. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, y podrá ser presentado como sentencia ante cualquier tribunal con jurisdicción competente. Cada parte asumirá sus propios honorarios legales y costos, y los gastos de arbitraje se compartirán por igual, a menos que el árbitro determine lo contrario.
No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares de emergencia u otra reparación equitativa ante un tribunal de jurisdicción competente para evitar un daño irreparable mientras se espera el resultado del arbitraje, incluso en relación con incumplimientos reales o amenazas de incumplimiento de la confidencialidad o de los derechos de propiedad intelectual.
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, CADA PARTE RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, ARBITRAJE COLECTIVO O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.
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Ambas partes acuerdan cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con sus respectivas obligaciones bajo estos Términos, incluyendo, sin limitación, las leyes de protección de datos, las leyes de control de exportaciones y las leyes anticorrupción.
El panorama regulatorio que rige la inteligencia artificial está evolucionando rápidamente. Handybots realizará esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que sus Servicios cumplan con las regulaciones específicas de IA aplicables a medida que entren en vigor, incluyendo la Ley de IA de la UE y las leyes estatales de IA de EE. UU. aplicables. Usted es responsable de garantizar que su implementación y uso de los Entregables y chatbots basados en IA cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables a su industria y jurisdicción, incluyendo cualquier requisito de divulgación, supervisión humana, evaluaciones de impacto o procesos de apelación.
Usted acepta no exportar, reexportar ni transferir ninguna tecnología, software o Entregable de Handybots en violación de las leyes y regulaciones de control de exportaciones de EE. UU. aplicables.
Contratista independiente. Handybots es un contratista independiente. Nada de lo dispuesto en estos Términos se interpretará como la creación de una asociación, empresa conjunta, relación laboral o de agencia entre las partes. Ninguna de las partes tiene autoridad para obligar a la otra a cumplir ninguna obligación.
Sin renuncia. La falta de ejercicio por cualquiera de las partes de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de la parte que renuncia.
Divisibilidad. Si un tribunal o árbitro de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla ejecutable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones (excepto las obligaciones de pago) en la medida en que sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo casos fortuitos, desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, ciberataques o fallos en la infraestructura de terceros. La parte afectada notificará prontamente a la otra parte y realizará esfuerzos comercialmente razonables para reanudar el cumplimiento.
Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de Handybots. Handybots puede ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o la mayor parte de sus activos. Cualquier intento de cesión que infrinja esta disposición será nulo y sin efecto.
Notificaciones. Todas las notificaciones legales bajo estos Términos deberán realizarse por escrito y entregarse por correo electrónico con confirmación de recepción, o mediante correo certificado, a las direcciones especificadas en el SOW aplicable o según se notifique de otro modo por escrito.
Acuerdo completo. Estos Términos, junto con cualquier SOW, MSA, DPA y la Política de Privacidad aplicables, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al objeto del presente y sustituyen a todos los acuerdos, declaraciones y entendimientos previos y contemporáneos, ya sean escritos u orales, relacionados con dicho objeto.
Encabezados. Los encabezados de las secciones se incluyen únicamente por conveniencia y no afectarán a la interpretación de estos Términos.
Ejemplares. Cualquier declaración de trabajo (SOW) o acuerdo que incorpore estos Términos podrá formalizarse en varios ejemplares, cada uno de los cuales se considerará original, y las firmas electrónicas tendrán plena validez y carácter vinculante.
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Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros:
Handybots LLC
Sitio web: https://handybots.ai
Correo electrónico: legal@handybots.ai
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Estos Términos y Condiciones se han preparado con fines informativos y contractuales. Handybots LLC recomienda a todos sus clientes consultar con un asesor legal independiente antes de formalizar cualquier contrato de servicios.
